Häufige Fragen

Beim Monoblock sitzt der komplette Kältekreis im Außengerät. Ins Haus führen nur zwei Heizungsleitungen und die Elektrik. Vor Ort sind keine Kältemittelarbeiten nötig, die Anlage wird werkseitig gefüllt und geprüft ausgeliefert. Für das brennbare Kältemittel R290 ist das die sicherste Bauform, weil kein Kältemittel ins Gebäude gelangt.

Ja. Alle ECO-Modelle kühlen aktiv mit Wassertemperaturen zwischen 7 und 35 °C. Über eine Flächenheizung ist eine stille Kühlung um einige Grad möglich; dafür ist eine Taupunktüberwachung nötig. Eine Klimaanlage mit hoher Entfeuchtungsleistung ersetzt das nicht. Mit Gebläsekonvektoren lässt sich die volle Kühlleistung nutzen.

Das WLAN-Modul ist integriert. Die Verbindung erfolgt über die App Smart Life (Tuya) für iOS und Android. Betriebsmodus, Solltemperaturen und Betriebsdaten sind damit von unterwegs erreichbar. Vor Ort dient das 5-Zoll-Touch-Bedienfeld zur Einstellung aller Parameter.

Im Heizbetrieb sind Wassertemperaturen bis 70 °C dokumentiert, im Warmwasserbetrieb bis 65 °C. Wirtschaftlich sinnvoll sind möglichst niedrige Vorlauftemperaturen: Bei 35 °C erreichen die Geräte Effizienzklasse A+++ (SCOP 4,60 bis 4,69), bei 55 °C Klasse A++ (SCOP 3,37 bis 3,55). Jede Absenkung der Vorlauftemperatur senkt den Stromverbrauch spürbar.

Der Einsatzbereich reicht von −20 °C bis +43 °C Außentemperatur (das Datenblatt nennt −25 °C, die Anleitung empfiehlt, unter −20 °C abzuschalten – wir nennen den vorsichtigeren Wert). Wie bei jeder Luft-Wasser-Wärmepumpe sinkt die verfügbare Heizleistung mit fallender Außentemperatur. Maßgeblich für die Auslegung ist die Nennwärmeleistung nach EN 14825 (Pdesignh bei −10 °C): 5,8 / 7,9 / 10,3 / 14,1 kW für ECO 030 bis 060 bei 35 °C Vorlauf. Für sehr kalte Standorte planen Fachbetriebe mit der Leistungskennlinie des Modells.

Nach EN 14825 liegt der Schalldruckpegel in 1 m Abstand bei 43 bis 47 dB(A) (35 bis 55 °C Vorlauf), der Schallleistungspegel bei 57 bis 62 dB(A); die Anleitung nennt als Maximalwert je nach Modell 47 bis 53 dB(A) Schalldruck. Zum Vergleich: In reinen Wohngebieten gilt nachts ein Immissionsrichtwert von 35 dB(A) am Fenster des Nachbarn, in allgemeinen Wohngebieten 40 dB(A). Mit Abstand und Aufstellort lässt sich das in der Regel einhalten; der Fachbetrieb prüft das im Einzelfall.

SG Ready beschreibt eine standardisierte Schnittstelle, über die ein Energiemanager oder der Netzbetreiber die Wärmepumpe anstoßen oder drosseln kann. Bei PV-Überschuss kann die ECO zum Beispiel den Warmwasserspeicher auf eine höhere Temperatur laden oder den Pufferspeicher füllen und so den eigenen Solarstrom speichern. Die Funktion wird in der Regelung aktiviert (Parameter Smart Grid) und über zwei potenzialfreie Kontakte angesteuert.

R290 ist schwerer als Luft und brennbar. Um das Außengerät ist ein Schutzbereich einzuhalten, in dem sich keine Zündquellen, Lichtschächte, Kellerfenster, Abflüsse oder Gebäudeöffnungen befinden dürfen; die Anleitung nennt dafür Mindestabstände von 1 m. Das Gerät steht im Freien auf einem ebenen Fundament mit Kondensatablauf. Details stehen in der Bedienungsanleitung und in unserem Ratgeber zum Aufstellort.

In den meisten Anlagen ja. Der Puffer entkoppelt Wärmepumpe und Heizkreise, sichert den Mindestvolumenstrom auch bei geschlossenen Thermostatventilen und liefert die Energie für die Abtauung. Empfohlen werden 10 bis 15 Liter je kW Heizleistung. Bei Flächenheizungen ohne Einzelraumregelung kann ein Reihenpuffer oder ein Überströmventil ausreichen; das entscheidet die hydraulische Planung.

ECO 030 und ECO 040 werden einphasig mit 230 V angeschlossen (Absicherung 20 bzw. 25 A). ECO 050 und ECO 060 benötigen Drehstrom 400 V (Absicherung 16 bzw. 20 A). Wärmepumpen sind beim Netzbetreiber anzumelden; viele Netzbetreiber bieten vergünstigte Wärmepumpentarife mit steuerbarem Anschluss nach § 14a EnWG an.

Das Außengerät wird mit R290 befüllt und betriebsbereit geliefert, inklusive Umwälzpumpe, Durchfluss- und Drucksensor, Bedienfeld und WLAN-Modul. Außerhalb des Geräts werden Ausdehnungsgefäß, Sicherheitsgruppe, Absperrungen, Filter, ein 3-Wege-Umschaltventil für Warmwasser sowie Puffer- und Warmwasserspeicher benötigt. Die Hydrobox fasst die hydraulischen Sicherheitskomponenten und einen Zuheizer in einem Gehäuse zusammen.

Installation und Inbetriebnahme übernimmt ein Heizungs- oder Kältefachbetrieb. Wir montieren nicht selbst. Wenn Sie bereits einen Fachbetrieb haben, arbeiten wir mit ihm zusammen und stellen Unterlagen und technische Unterstützung bereit. Wenn nicht, geben Sie das in der Anfrage an: Wo wir Partnerbetriebe in Ihrer Region kennen, stellen wir den Kontakt her. Eine flächendeckende Verfügbarkeit können wir derzeit nicht zusichern.

Grob: Jahreswärmebedarf geteilt durch Jahresarbeitszahl (JAZ). Ein saniertes Einfamilienhaus mit 15.000 kWh Wärmebedarf und einer JAZ von 3,5 benötigt rund 4.300 kWh Strom. Die JAZ hängt vor allem von der Vorlauftemperatur ab: Flächenheizung um 4, Heizkörper mit 55 °C um 3. Unser Wirtschaftlichkeitsrechner rechnet das mit Ihren Werten durch.

Voraussetzung für die Förderung ist, dass das Gerät mit seiner Marken- und Typbezeichnung in der BAFA-Liste der förderfähigen Wärmepumpen geführt ist. Den aktuellen Stand der Listung der DECARBONIZE ECO-Modelle erfragen Sie bitte bei uns, bevor Sie einen Antrag stellen. Für selbst genutzte Bestandsgebäude läuft die Förderung über die KfW (Zuschuss 458): 30 % Grundförderung, dazu je nach Situation Klimageschwindigkeits- und Einkommensbonus. Der Antrag muss vor Beginn der Maßnahme gestellt werden, die Installation durch einen Fachbetrieb erfolgen. Details und einen Rechner finden Sie auf der Förderseite.

Gerätepreise nennen wir auf Anfrage und über unsere Fachpartner, weil der Systempreis von Hydraulik, Speicher und Montage abhängt. Fachbetriebe erhalten Partnerkonditionen. Eine Anfrage über die Eignungsprüfung ist unverbindlich.

Auf DECARBONIZE-Wärmepumpen gewähren wir 4 Jahre Garantie. Voraussetzung sind die fachgerechte Installation und Inbetriebnahme nach Anleitung durch einen qualifizierten Betrieb sowie die regelmäßige Wartung. Die vollständigen Garantiebedingungen erhalten Sie mit dem Angebot.

Erster Ansprechpartner ist der installierende Fachbetrieb, der die Anlage kennt. Er erreicht unseren technischen Support für Diagnose, Parameter und Ersatzteile. Verschleiß- und Elektronikteile für die ECO Serie halten wir in Laer bevorratet. Einen eigenen Vor-Ort-Notdienst bieten wir nicht an.

Der Kältekreis ist hermetisch geschlossen und werkseitig mit R290 befüllt; Kältemittelarbeiten sind im Normalbetrieb nicht nötig. Empfohlen wird eine jährliche Sichtprüfung: Verdampfer reinigen, Kondensatablauf prüfen, Wasserfilter und Anlagendruck kontrollieren, Betriebsparameter auslesen. Für R290 gelten keine F-Gas-Dichtheitsprüfpflichten.

Partnerkonditionen auf Wärmepumpen und Systemkomponenten, Lieferung ab Lager Deutschland, technische Unterstützung bei Auslegung und Inbetriebnahme, vollständige deutschsprachige Dokumentation sowie Kundenanfragen aus der Region, wo sie entstehen. Es gibt keine Abnahmeverpflichtung und keine Gebietsexklusivität.

Einen SHK- oder Kältefachbetrieb mit Erfahrung in Heizungshydraulik und Elektroanschluss. Weil der Kältekreis geschlossen bleibt, ist für die Montage des Monoblocks kein Kälteschein erforderlich; für Eingriffe in den R290-Kreis gilt die Sachkunde für brennbare Kältemittel (DIN EN 378, Kategorie A3).